Xây dựng một trang web là bước đầu tiên quan trọng để doanh nghiệp có thể tiếp cận với thị trường trực tuyến. Tuy nhiên, việc chỉ dừng lại ở đó là chưa đủ. Để có thể tồn tại và cạnh tranh với các đối thủ, tối ưu hóa doanh thu, doanh nghiệp cần phải liên tục theo dõi và chăm sóc website của mình để tìm ra những giải pháp phát triển hiệu quả.

Bất kể lĩnh vực hoạt động của doanh nghiệp là gì, hay chiến lược phát triển như thế nào, việc nắm bắt được những điều có hiệu quả, không hiệu quả và cách để cải thiện là rất quan trọng. Sử dụng các công cụ phân tích website là cách tốt nhất để giúp doanh nghiệp đạt được những kết quả mong muốn.

Có thể bạn quan tâm

Phân tích Website là gì?

Phân tích website là quá trình thu thập, đo lường và báo cáo các hoạt động và dữ liệu trên trang web nhằm cung cấp cho người quản trị số liệu để phân tích, đánh giá và tối ưu hóa hiệu quả của trang web.

Việc này giúp xác định các thông số và thông tin quan trọng như lượng truy cập tổng thể hoặc từng trang, vị trí của khách truy cập, hoạt động và thời gian trên trang, nội dung được ưa thích và nhiều hơn thế.

Từ đó, bạn có thể biết chính xác khách hàng hoặc độc giả quan tâm đến điều gì, đối tượng tiềm năng của mình tập trung ở đâu, nội dung nào mang lại tỷ lệ chuyển đổi cao… Từ đó, bạn có thể đề xuất chiến lược marketing phù hợp và các giải pháp thích hợp để trang web ngày càng hấp dẫn và mang lại trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng và người sử dụng.

10 công cụ phân tích trang web hàng đầu.

Hiện nay, trên thị trường có nhiều công cụ phân tích và đánh giá website khác nhau. Mỗi loại công cụ đều có những tính năng và điểm nổi bật riêng biệt. Dưới đây là 11 công cụ phân tích website tốt nhất theo từng mục đích sử dụng, phù hợp với các đối tượng khác nhau.

1. Google Analytics – miễn phí và phù hợp với mọi yêu cầu.

Google Analytics là một công cụ phân tích website được phát triển bởi Google. Dù miễn phí, nó cung cấp nhiều tính năng quan trọng mà các đối thủ phải thu phí để sử dụng. Điều này đã giúp cho Google Analytics trở thành công cụ phân tích website phổ biến nhất trên toàn cầu.

Ngoài việc hiển thị các thông tin quan trọng như lượng truy cập, tỷ lệ thoát trang, thời gian lưu trang và các thông tin hữu ích về khách truy cập, Google Analytics còn tích hợp với các dịch vụ khác của Google như Google Adwords, Google AdSense và công cụ A/B testing Google Optimize. Nó cũng cho phép tích hợp với các phần mềm bên thứ ba để hỗ trợ phân tích website hiệu quả.

Tóm lại, Google Analytics là công cụ tốt nhất cho cá nhân và doanh nghiệp vừa và nhỏ. Với giao diện thân thiện, hỗ trợ tiếng Việt đầy đủ và tích hợp trên nhiều nền tảng web khác nhau, nó phù hợp với hầu hết các loại website. Điều quan trọng nhất là nó rất phổ biến.

Khi một công cụ được sử dụng rộng rãi, bạn có thể dễ dàng tìm kiếm các thông tin liên quan trên internet. Điều này rất quan trọng vì chỉ có công cụ chưa đủ, bạn cần biết cách sử dụng nó một cách hiệu quả để đạt được kết quả tích cực cho dự án của mình.

Xem thêm: Google Analytics là gì? Cách sử dụng Google Analytics cho người mới bắt đầu.

2. Clicky – một sự lựa chọn tuyệt vời thay thế cho Google Analytics với chi phí thấp hơn.

Clicky là một công cụ phân tích website được đánh giá cao và có thể sánh ngang với Google Analytics trong phiên bản miễn phí. Tuy nhiên, ở phiên bản trả phí, hai dịch vụ này có một số tính năng khác nhau, tuy nhiên Clicky vẫn có mức giá rẻ hơn.

Clicky thường được lựa chọn bởi tính đơn giản và dễ dàng trong việc cài đặt, đồng thời cung cấp nhiều plugin cho các CMS khác nhau như WordPress, Drupal, Joomla…

Một số tính năng nổi bật của Clicky trong phiên bản trả phí bao gồm bản đồ nhiệt cơ bản, phân tích video và đặc biệt là tính năng spy – cho phép giám sát hành động của khách truy cập theo thời gian thực. Với tính năng này, người dùng có thể thu thập được thông tin quan trọng về cách mà khách truy cập tương tác trên trang web. Từ đó, người dùng có thể hiểu rõ hơn về hành vi của khách truy cập và đưa ra các giải pháp để cải thiện thiết kế và nội dung, từ đó tăng tỷ lệ chuyển đổi.

Tuy giao diện của Clicky có thể bị lỗi thời, nhưng nó vẫn có nhiều tính năng hấp dẫn và giá cả phải chăng. Vì vậy, sau nhiều năm, Clicky vẫn là một sự lựa chọn tốt thay thế cho Google Analytics đối với người dùng cá nhân hoặc các doanh nghiệp nhỏ.

3. Semrush – Đồng hành cùng bạn trong mọi chiến lược marketing.

Với hơn 40 công cụ đa dạng, Semrush là một giải pháp toàn diện cho tất cả các doanh nghiệp và cá nhân mong muốn phát triển website chuyên nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực marketing.

Từ việc tiếp thị nội dung, nghiên cứu thị trường, quảng bá trên mạng xã hội cho đến quảng cáo, Semrush cung cấp các công cụ phân tích, đánh giá và hỗ trợ chuyên sâu. Trong đó, tính năng SEO được người dùng trên toàn thế giới biết đến nhiều nhất.

Để hỗ trợ việc SEO, Semrush cung cấp các tính năng hữu ích như nghiên cứu từ khóa, quản lý backlink, theo dõi thứ hạng, kiểm tra SEO on-page và đặc biệt là phân tích website của đối thủ.

Bạn có thể đo lượng truy cập, nghiên cứu thứ hạng, tìm kiếm khoảng trống giữa các từ khóa và backlink, cũng như phân tích backlink của đối thủ. Từ đó, bạn có thể đánh giá chiến thuật tiếp thị của đối thủ và đề xuất chiến lược phù hợp, giúp bạn đạt được thứ hạng cao hơn trên các công cụ tìm kiếm.

Ngoài ra, Semrush còn có các công cụ hỗ trợ tối ưu local SEO (SEO theo địa phương) – một hình thức SEO rất hữu ích cho các website du lịch hay website nhà hàng – khách sạn.

Với 3 gói dịch vụ phù hợp cho nhiều mục đích tiếp thị, từ freelancer, blogger đến các dự án E-commerce và doanh nghiệp lớn, Semrush là nền tảng hỗ trợ marketing được nhiều người lựa chọn hàng đầu hiện nay.

4. Ahrefs – tập trung vào tối ưu hóa công cụ tìm kiếm.

Ahrefs là một công cụ phân tích website tuyệt vời để đạt được hiệu quả cao trong việc tối ưu hóa công cụ tìm kiếm. Không có chuyên gia nào trong lĩnh vực dịch vụ SEO chuyên nghiệp không biết đến Ahrefs. Nếu Semrush được biết đến như một công cụ mạnh mẽ trong lĩnh vực marketing nói chung và theo dõi đối thủ nói riêng, thì Ahrefs lại được đánh giá cao nhất với khả năng phân tích backlink tuyệt vời.

Để so sánh với Semrush, Ahrefs đã liệt kê 8 tính năng độc đáo mà chỉ có họ mới có, bao gồm:

Cung cấp dữ liệu duy nhất về từ khóa.
Tìm kiếm các trang web có lượng truy cập cao để đặt backlink.
Nghiên cứu nội dung và tìm kiếm các liên kết tiềm năng với Content Explorer.
So sánh thứ hạng hiện tại và trước đây của website.
Phân tích và giám sát các liên kết ngoài (external link/outbound link) trên website của bạn.
Xem xét lưu lượng truy cập cho từng trang cụ thể.
Kiểm tra lịch sử thứ hạng của website cho bất kỳ từ khóa nào.
Nghiên cứu và tự động hóa các liên kết nội bộ.

Ahrefs là một bộ công cụ toàn diện giúp người dùng khai thác tối đa mọi khía cạnh trong SEO để tối ưu hóa website của họ. Vì vậy, chi phí để sử dụng đầy đủ tính năng của Ahrefs không hề rẻ. Tuy nhiên, nếu bạn đang nghiêm túc đầu tư vào SEO, Ahrefs sẽ không làm bạn thất vọng với vai trò là một trợ thủ đắc lực cho mọi dự án SEO.

5. Hotjar – kết hợp giữa việc theo dõi hành vi và thu thập phản hồi.

Hotjar là một công cụ phân tích website được biết đến rộng rãi nhờ vào khả năng theo dõi hành vi của khách hàng thông qua bản đồ nhiệt và bản ghi thao tác. Điều đặc biệt của Hotjar chính là tính năng phản hồi, cho phép bạn hỏi khách truy cập về lý do không thực hiện một hành động cụ thể (ví dụ như bấm nút mua hoặc đăng ký). Nếu người dùng ngừng điền thông tin vào biểu mẫu, bạn có thể hỏi ngay lập tức. Ngay cả khi họ chuẩn bị rời trang, bạn cũng có thể hỏi nguyên nhân. Các hộp thoại hỏi ý kiến sẽ tự động xuất hiện dựa trên dữ liệu thu thập được từ việc theo dõi hành vi của khách hàng.

Ngoài ra, bạn có thể tùy chỉnh vị trí và điều kiện hiển thị của các hộp thoại này. Hotjar cung cấp nhiều kiểu hiển thị khác nhau, phù hợp với nhiều loại website và mục đích sử dụng cụ thể.

Tóm lại, Hotjar là một công cụ phân tích website hiệu quả để cải thiện trải nghiệm người dùng và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Khả năng theo dõi hành vi và thu thập ý kiến của khách hàng sẽ giúp bạn dễ dàng điều chỉnh nội dung và thiết kế để đáp ứng nhu cầu của họ. Từ đó, bạn có thể cải thiện tỷ lệ chuyển đổi ở nhiều khía cạnh, đặc biệt là tỷ lệ đặt hàng đối với các website kinh doanh và bán hàng trực tuyến.

6. Crazy Egg – Khám phá sâu hơn về cách người dùng hành xử.

Crazy Egg là một trong những dịch vụ hỗ trợ A/B testing hàng đầu, được xem là công cụ phân tích website chuyên nghiệp và có lịch sử lâu đời, đã được nhiều người tin tưởng và sử dụng.

Tính năng nổi bật nhất của Crazy Egg là Snapshot. Đây là một bộ sưu tập các loại báo cáo sau:

Báo cáo Heatmap: Hiển thị các vùng được nhấp nhiều nhất trên trang.
Báo cáo Scrollmap: Cung cấp thông tin về độ dài của mỗi lần cuộn trang của người dùng.
Báo cáo Confetti: Hiển thị chi tiết các lượt nhấp chuột và cho phép lọc theo nhiều điều kiện khác nhau như thời gian trên trang, vị trí địa lý, hệ điều hành, khách mới hay khách cũ, khách truy cập từ Google hay Facebook…
Báo cáo Overlay: Cung cấp tỷ lệ phần trăm lượt nhấp chuột trên mọi thành phần của trang.
Báo cáo List: Tổng hợp số liệu về các lượt nhấp trên các thành phần của website.

Trong số đó, tính năng Confetti là đặc biệt của Crazy Egg. Báo cáo Confetti cung cấp 22 bộ lọc khác nhau để phân tích dữ liệu. Tương tự, báo cáo Overlay của Crazy Egg cũng cho phép xem dữ liệu theo từng bối cảnh của các lượt nhấp, giúp bạn có cái nhìn chi tiết và rõ ràng hơn về khách hàng để điều chỉnh website phù hợp với sở thích của họ.

Tổng quan lại, Crazy Egg là công cụ phân tích website tốt nhất cho những người làm marketing ở cấp trung và cao. Với nó, bạn có thể hiểu rõ hơn về khách hàng và cải thiện sản phẩm cũng như tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi hiệu quả thông qua tính năng A/B testing đi kèm.

7. Parse.ly – hỗ trợ tối ưu hoá chiến lược marketing nội dung thành công.

Được mua lại bởi công ty chủ quản CMS nổi tiếng WordPress – Automatic vào tháng 2/2021, Parse.ly là một nền tảng được thiết kế đặc biệt để đo lường hiệu suất của nội dung.

Các công cụ phân tích website trước đây thường đánh giá hiệu quả của nội dung dựa trên thời gian mở trang của người dùng, chủ yếu là đo lường tỷ lệ thoát.

Tuy nhiên, Parse.ly có một cách tiếp cận khác: họ sử dụng tính năng heartbeat để xác định liệu người dùng có đang tương tác với trang hay không. Điều này rất quan trọng vì nhiều người chỉ mở tab và không thực sự xem nội dung. Tính năng heartbeat sẽ giúp xác nhận hai điều sau:

Tab chứa nội dung của bạn đang được mở
Người dùng đang thực sự xem trang (được xác định thông qua việc di chuyển con trỏ chuột, cuộn trang, nhấp chuột, v.v.)

Nhờ cách tiếp cận này, bạn có thể thu thập số liệu chính xác hơn để phân tích và phát triển nội dung theo hướng đúng.

Ngoài ra, Parse.ly còn thu thập dữ liệu từ các mạng xã hội, công cụ tìm kiếm, hệ điều hành của khách truy cập và các nền tảng khác như Apple News, Facebook Instant Articles, Google AMP… giúp bạn có cái nhìn rõ ràng hơn về các loại nội dung để biết nên tập trung vào đâu và cải thiện điều gì.

Nếu bạn đang sử dụng WordPress, tích hợp Parse.ly chắc chắn sẽ mang lại nhiều lợi ích hơn trong việc tiếp thị nội dung. Theo thông báo mua lại của Automatic, họ đã có kế hoạch làm phong phú hơn trải nghiệm của người dùng WordPress khi sử dụng công cụ phân tích Parse.ly.

8. Mixpanel – phù hợp nhất cho ứng dụng web.

Mixpanel là một công cụ mạnh mẽ được sử dụng để phân tích các trang web và ứng dụng, đặc biệt là các ứng dụng web và di động. Nó cho phép bạn thu thập dữ liệu về cách người dùng tương tác với sản phẩm hoặc trang web của bạn.

Không giống như việc thu thập dữ liệu dựa trên lượt xem trang và phiên làm việc của trình duyệt, Mixpanel hoạt động theo mô hình gọi là “theo dõi dựa trên sự kiện”. Điều này có nghĩa là nó sẽ ghi lại các sự kiện xảy ra khi người dùng tương tác với sản phẩm của bạn. Ví dụ, khi một khách hàng mua trà sữa trên website của bạn, khi một người dùng đăng ký tài khoản mới, hay khi một người tải về một video, nghe một bản nhạc, v.v. Mỗi hành động này sẽ được coi là một sự kiện và có thể đi kèm với các thuộc tính như giá tiền, loại sản phẩm, v.v.

Ngoài ra, Mixpanel cũng cung cấp thông tin chi tiết về từng người dùng hoặc khách hàng cụ thể, giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi của họ. Nó cũng cung cấp nhiều báo cáo chi tiết và dễ hiểu để bạn có thể phân tích dữ liệu một cách dễ dàng. Từ đó, bạn có thể áp dụng các biện pháp cải thiện thích hợp nhằm tăng cường hiệu quả tương tác trên website hoặc sản phẩm và tăng doanh thu.

9. Finteza – Công cụ phân tích website nâng cao

Finteza là một công cụ đánh giá website tiên tiến, giúp tăng cường hiệu quả chiến dịch quảng cáo. Finteza là một nền tảng phân tích website toàn diện với nhiều công cụ đánh giá chuyên sâu. Nó hỗ trợ hơn 50 CMS và các SDK khác nhau, giúp người quản trị dễ dàng cài đặt và sử dụng.

Có hai điểm đặc biệt của Finteza so với các đối thủ:

Finteza cho phép xác định lượt truy cập thực bằng cách nhận dạng 12 loại lưu lượng truy cập xấu như bot hoặc hacker/spammers. Nó cũng giúp phát hiện lượng truy cập qua trung gian hoặc VPN.
Finteza có hệ thống quảng cáo riêng với công nghệ vượt qua hầu hết các trình chặn quảng cáo. Điều này giúp quảng cáo thu hút được nhiều lượt nhấp chuột hơn và người bán quảng cáo có thể kiếm được nhiều lợi nhuận hơn.

Ngoài ra, Finteza còn cung cấp nhiều tính năng hữu ích khác như phân tích trang, phân tích khách hàng, phễu bán hàng và đo lường hiệu suất website. Trong việc phân tích khách hàng, Finteza cung cấp đến 15 loại báo cáo khác nhau để giúp phân tích đối tượng từ nhiều góc độ khác nhau.

Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp toàn diện, Finteza là lựa chọn hoàn hảo. Đây là một nền tảng thú vị giúp tối ưu hóa tỷ lệ chuyển đổi thông qua các bản thống kê chi tiết. Finteza phù hợp cho nhiều loại website khác nhau, đặc biệt là các trang web bán hàng trực tuyến, doanh nghiệp vừa và nhỏ hoặc các blogger muốn đặt quảng cáo trên trang web của họ để tăng thu nhập.

10. Matomo – dành cho những người yêu thích mã nguồn mở.

Matomo (trước đây được gọi là Piwik) là một công cụ phân tích website hàng đầu dành cho những người quan tâm đến vấn đề bảo mật và ưu tiên sử dụng phần mềm mã nguồn mở. Với hơn 70 plugin hỗ trợ, Matomo cung cấp một nền tảng toàn diện để tùy chỉnh các báo cáo và theo dõi hiệu quả của website.

Tương tự như Finteza, Matomo cũng cung cấp nhiều tính năng hữu ích như quy trình chuyển đổi, bản đồ nhiệt, thử nghiệm A/B, phân tích biểu mẫu, đánh giá video/audio, tính năng SEO và đo lường hiệu suất của website.

Với việc sử dụng mã nguồn mở, Matomo mang lại nhiều lợi ích cho người dùng:

Tự quản lý và kiểm soát hoàn toàn dữ liệu và thông tin.
Linh hoạt trong việc tùy chỉnh nền tảng để phù hợp với mọi nhu cầu.
Miễn phí hoàn toàn khi cài đặt Matomo trên máy chủ của riêng bạn, bao gồm cả shared hosting, SEO hosting và VPS.

Bạn có thể tham khảo các nhà cung cấp hosting tốt nhất tại Việt Nam để lựa chọn dịch vụ phù hợp nhất cho dự án của mình.

Tại sao không sử dụng các công cụ phân tích website khác nhau để kết hợp?

Trong danh sách 10 công cụ mà chúng tôi đã lựa chọn và giới thiệu, bạn có thể nhận thấy rằng mỗi công cụ đều có những ưu điểm riêng. Vì vậy, bạn hoàn toàn có thể sử dụng kết hợp chúng để đạt được hiệu quả tốt nhất.

Ví dụ, bạn có thể sử dụng Google Analytics để phân tích trang web và Hotjar để hiểu rõ hơn về hành vi của người dùng; hoặc sử dụng Crazy Egg cùng với Parse.ly để cải thiện chiến lược marketing nội dung.

Ngoài ra, Semrush và Ahrefs là hai công cụ độc lập. Trong hầu hết các trường hợp, bạn không cần phải cài đặt chúng trên trang web. Do đó, bạn có thể sử dụng chúng song song với bất kỳ công cụ phân tích trang web nào.

Tóm lại, tùy thuộc vào nhu cầu, mục đích, mô hình và ngân sách của từng doanh nghiệp hoặc cá nhân, bạn cần xem xét và lựa chọn phần mềm cũng như cách kết hợp hiệu quả nhất để sử dụng. Bạn cũng có thể tham khảo ý kiến và thảo luận với các chuyên gia hoặc công ty thiết kế trang web của bạn để được tư vấn về công cụ phù hợp nhất.

10 Công cụ phân tích website hiệu quả nhất